從租客服務到修繕協作，好租123將第一線的管理經驗，轉化為AI智慧租賃服務。

經營包租代管與修繕服務，最耗時的往往是資訊不完整、溝通反覆，以及案件進度分散。好租一二三以實際營運經驗為出發點，在「中小微企業AI創新應用輔導計畫」支持下，推動「AI智慧房屋租賃服務鏈整合與營運優化計畫」，建立串聯租客、管理人員與修繕服務業者的雲端平台。這是好租123持續提升服務能力的一項重要里程碑。

每天遇到的管理難題，如何減少反覆溝通？

• 報修資訊不完整：訊息散落在LINE與電話，缺少照片、位置或問題描述，管理人員需要一再追問。
• 修繕前難以掌握現況：師傅到場才發現狀況與描述不同，影響估價、備料與安排。
• 派工與進度全靠人工追：管理人員反覆聯繫房客與廠商，確認誰接單、何時施工、是否完成。
• 紀錄分散，交接不易：案件資訊留在個人對話中，人員異動後，物件的修繕歷史難以延續。

兩項核心AI應用，串聯租務與修繕服務

AI租客管家

以LINE作為租客服務入口，結合租賃管理知識，協助處理常見租務諮詢、引導補齊報修資訊，並串聯租金與案件進度查詢。需要個案判斷或進一步協調時，由真人服務接手，讓AI與管理人員共同完成服務。

AI修繕協調與工單派遣

將報修內容整理成案件資料，透過AI協助問題分類與處理建議，搭配工單管理、修繕人員推薦及管理端確認派工，串聯施工回報、照片紀錄與驗收結案，讓包租代管業者與修繕服務業者更容易掌握案件進度。

服務流程：報修 → 建立工單 → 確認派工 → 施工回報 → 驗收結案。

從好租的實務經驗出發，持續推進應用

平台面向包租代管業者、修繕服務業者及租賃住宅管理人員，將現場累積的作業經驗轉化為可留存、可追蹤、可協作的服務流程。透過應用分享與場域實作，好租123持續收集使用回饋，優化租客服務與修繕協作。

AI應用將隨實務需求持續發展，後續模組與服務更新會逐步於官網公布。各項功能與導入安排，以正式發布及實際提供的服務內容為準。

參與本次AI智慧房屋租賃服務應用活動

歡迎包租代管業者、修繕服務業者及租賃住宅服務從業人員，透過應用介紹與情境實作，了解租務客服及修繕工單協作方式。本次活動於資策會iEvents平台受理報名，正式名稱為「AI智慧房屋租賃服務應用課程」。

• 活動時間：2026年10月14日（三）13:00–17:00，12:30開放報到。
• 活動地點：臺北市中正區開封街一段37號12樓（財富方舟）。
• 活動費用：本次活動免費參加。
• 報名截止：2026年10月11日23:59。
• 名額及資格：限50位，採先報名先審核；中小企業資格為實收資本額新臺幣1億元以下，或經常雇用員工未滿200人。
• 講師：好租一二三 蔡誌哲總經理、陳顥仁研發總監。

報名成功者將另獲通知；活動內容、名額及異動，以資策會報名頁最新公告為準。